GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, mgnsalcabaharat.com internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, sipariş veren veya MGN Salça Baharat ile iletişime geçen kişilere ait kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi yöntemlerle işlendiği hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

MGN Salça Baharat, kişisel verilerin gizliliğine önem verir ve kişisel verilerin korunması için yürürlükteki mevzuata uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Veri sorumlusu unvanı/adı soyadı: Bedir Maraşlıoğlu
Marka adı: MGN Salça Baharat
Açık adres: Şahinbey Gaziantep
İnternet sitesi: mgnsalcabaharat.com
Telefon: 0551 275 07 07
E-posta: info@mgnsalcabaharat.com

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

İnternet sitesini kullanımınıza ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad, soyadı ve üyelik bilgileri,

Telefon numarası ve e-posta adresi,

Teslimat ve fatura adresi,

Sipariş edilen ürünler ve sipariş geçmişi,

Fatura ve müşteri işlem bilgileri,

Havale veya EFT’ye ilişkin gönderen adı, işlem tutarı ve açıklama bilgileri,

Talep, şikâyet, iade ve müşteri hizmetleri kayıtları,

IP adresi, bağlantı tarihi ve saati, cihaz ve tarayıcı bilgileri,

Çerez tercihleri ve internet sitesi kullanım bilgileri,

Ticari elektronik ileti tercihleri.

MGN Salça Baharat, internet sitesi üzerinden kredi kartı bilgisi talep etmemekte ve kredi kartı bilgisi saklamamaktadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir:

Üyelik ve sipariş formları,

İletişim ve iade formları,

Telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları,

Havale veya EFT ödeme kayıtları,

Fatura ve teslimat işlemleri,

İnternet sitesi sunucu kayıtları,

Çerezler ve benzeri teknolojiler,

Müşteri hizmetleri görüşmeleri,

Yetkili kamu kurumları veya hizmet sağlayıcılar tarafından iletilen kayıtlar.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

Siparişin alınması, hazırlanması ve takip edilmesi,

Havale veya EFT ödemesinin siparişle eşleştirilmesi,

Ürünlerin kargo firması aracılığıyla teslim edilmesi,

Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

İade, değişim, iptal ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi,

Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,

İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,

Yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması veya korunması,

Kullanıcının tercih etmesi hâlinde kampanya ve ürün duyurularının gönderilmesi,

İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın kurulması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi uygulanabilir hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gereken işlemlerde ayrıca ve özgür iradeyle rıza alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Siparişlerin teslim edilmesini sağlayan kargo ve lojistik firmaları,

Muhasebe, mali müşavirlik, e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,

İnternet sitesi altyapısı, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları,

E-posta ve müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları,

Bankalar ve ödeme işleminin kontrolünde görev alan kuruluşlar,

Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcıları,

Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri.

Aktarılan veriler, ilgili hizmet için gerekli bilgilerle sınırlandırılır.

Kullanılan internet sitesi, e-posta, bulut, analiz veya benzeri hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması durumunda, yurt dışına veri aktarımına ilişkin süreçlerin ayrıca değerlendirilmesi ve ilgili kişilerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesi gerekir.

7. Kampanya ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün, indirim ve promosyon içerikli e-posta veya SMS iletileri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

Pazarlama izni:

Üyelik veya alışveriş için zorunlu değildir.

Kullanıcı tarafından sonradan geri alınabilir.

Gönderilen iletilerdeki ret bağlantısı veya belirtilen iletişim kanalları üzerinden değiştirilebilir.

Uygulanabilir olduğu ölçüde İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilebilir.

Ticari elektronik ileti tercihleri İYS üzerinden kontrol edilebilir ve kullanıcılar ret haklarını kullanabilir.

8. Ödeme Güvenliği

mgnsalcabaharat.com üzerinden verilen siparişlerin ödemesi banka havalesi veya EFT yöntemiyle gerçekleştirilmektedir.

Ödemelerin siparişle eşleştirilebilmesi için kullanıcının transfer açıklamasına sipariş numarasını yazması istenebilir.

Kullanıcıların:

Ödeme işlemini yalnızca sipariş sırasında bildirilen resmî banka hesabına yapması,

IBAN ve hesap sahibi bilgilerini kontrol etmesi,

Banka şifresi, kart şifresi veya mobil bankacılık doğrulama kodunu kimseyle paylaşmaması,

Şüpheli ödeme taleplerinde MGN Salça Baharat ile iletişime geçmesi

önerilir.

MGN Salça Baharat; kullanıcıların internet bankacılığı şifrelerini, tek kullanımlık doğrulama kodlarını veya banka uygulaması giriş bilgilerini hiçbir şekilde talep etmez.

9. Çerezler

mgnsalcabaharat.com, internet sitesinin çalışmasını sağlamak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler genel olarak şu amaçlarla kullanılabilir:

Zorunlu çerezler

Sepetin, üyelik oturumunun ve internet sitesinin temel işlevlerinin çalışmasını sağlar.

Tercih çerezleri

Dil, oturum ve görüntüleme gibi kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olur.

Analitik çerezler

Kullanılması hâlinde, internet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak ve performansı geliştirmek amacıyla istatistiksel bilgiler sağlar.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanılması hâlinde, kullanıcıların ilgi alanlarına göre reklam veya kampanya içeriği sunulmasına yardımcı olabilir.

Kesinlikle gerekli olmayan çerezler için kullanıcıya açıklayıcı bilgi sunulmalı ve gerektiğinde önceden tercih veya açık rıza alınmalıdır. Kullanıcıya çerezleri kabul etme, reddetme ve tercihlerini sonradan değiştirme imkânı verilmelidir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası içerisinde açıklanmalıdır.

10. Bilgi Güvenliği

MGN Salça Baharat, kişisel verilerin;

Hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek,

Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini engellemek,

Güvenli biçimde saklanmasını sağlamak

amacıyla riskle uyumlu teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, parola güvenliği, güncel yazılımlar, güvenli bağlantı yöntemleri, yedekleme ve yetkisiz erişim kontrolleri gibi tedbirler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayacağı garanti edilemez. Kullanıcıların da üyelik şifrelerini koruması ve hesaplarını üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir. Veri sorumluları, kişisel verilere hukuka aykırı erişimin önlenmesi ve uygun güvenlik düzeyinin sağlanması için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

11. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik hesabına ait e-posta adresi ve şifrenin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı:

Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,

Başka internet sitelerinde kullandığı şifreleri tekrar kullanmamalı,

Ortak cihazlarda işlem yaptıktan sonra hesabından çıkış yapmalı,

Hesabında şüpheli işlem fark ederse gecikmeden MGN Salça Baharat’a bildirmelidir.

MGN Salça Baharat, kullanıcıdan e-posta veya telefon aracılığıyla üyelik şifresini bildirmesini istemez.

12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

mgnsalcabaharat.com üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerin içerikleri, veri işleme faaliyetleri ve gizlilik uygulamaları ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır. Kullanıcıların yönlendirildikleri sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

13. E-posta Güvenliği

MGN Salça Baharat’a gönderilen e-postalarda;

Banka veya internet bankacılığı şifresi,

SMS doğrulama kodu,

Kart şifresi,

Gereksiz kimlik belgesi görüntüsü,

Özel nitelikli kişisel bilgiler

paylaşılmamalıdır.

E-posta iletişiminin niteliği gereği, kullanıcıların yalnızca talebin sonuçlandırılması için gerekli bilgileri paylaşması önerilir.

14. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü sona eren kişisel veriler, uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

15. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

Şartları oluşmuşsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,

Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarar görmesi durumunda zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Başvurular aşağıdaki e-posta adresine iletilebilir:

info@mgnsalcabaharat.com

Başvuruda ad, soyadı, talebin konusu ve başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yardımcı olacak bilgiler bulunmalıdır. Gerekli durumlarda ek doğrulama bilgisi talep edilebilir.

16. Politika Değişiklikleri

MGN Salça Baharat, mevzuat değişiklikleri, sunulan hizmetlerdeki gelişmeler veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle bu politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, mgnsalcabaharat.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler gerektiğinde kullanıcılara ayrıca bildirilebilir.

17. İletişim

Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili soru ve talepleriniz için:

Veri sorumlusu: Bedir Maraşlıoğlu
Marka: MGN Salça Baharat
Web sitesi: mgnsalcabaharat.com
Telefon: 0551 275 07 07
E-posta: info@mgnsalcabaharat.com
Adres: Şahinbey Gaziantep