Mesafeli Satış Sözleşmesi | MGN Salça&Baharat

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari unvanı/adı soyadı: Bedir Maraşlıoğlu
Marka adı: MGN Salça Baharat
Açık adres: Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0551 275 07 07
E-posta: mgnsalcabaharat@gmail.com
İnternet sitesi:mgnsalcabaharat.com

1.2. ALICI

Alıcı; mgnsalcabaharat.com üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi alınan gerçek veya tüzel kişidir.

Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen bilgiler esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürünlerin adı, türü, miktarı, gramajı, adedi, temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, teslimat masrafı ve toplam sipariş bedeli; ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş özetinde gösterilmektedir.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli kampanya ve indirimler, belirtilen kampanya süresi boyunca geçerlidir.

Ürünlere ilişkin esas bilgiler, alıcının siparişi onayladığı anda oluşturulan sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

Tüketicinin sözleşme kurulmadan önce ürünün temel özellikleri, satıcının unvanı ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, teslimat masrafları, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerekir.

MADDE 3 – ÖDEME

Ödemeler yalnızca, sipariş sırasında bildirilen banka hesabına banka havalesi veya EFT yoluyla yapılır.

Alıcı, ödeme açıklaması bölümüne sipariş numarasını yazmalıdır. Siparişin hazırlanma süreci, ödemenin satıcının banka hesabına ulaşması ve siparişle eşleştirilmesinden sonra başlar.

Ödemenin belirtilen süre içerisinde ulaşmaması veya siparişle eşleştirilememesi durumunda sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

Alıcı, ödemenin kendisine veya yetkili olduğu bir hesaba ait olduğunu ve ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

MADDE 4 – TESLİMAT

Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanarak sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, siparişleri mümkün olan en kısa sürede ve kural olarak en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim etmeye çalışır. Ürün sayfasında farklı bir hazırlık süresi belirtilmişse bu süre geçerlidir.

Her hâlükârda ürün, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde gönderilir. Taahhüt edilen sürede gönderim yapılmazsa tüketici sözleşmeyi sona erdirerek ödemelerinin iadesini isteyebilir.

Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için alıcı; açık, doğru ve eksiksiz teslimat adresi ile ulaşılabilir telefon numarası bildirmelidir.

Alıcının hatalı veya eksik adres vermesi, teslimat adresinde bulunmaması ya da kendisine ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek yeniden gönderim masrafları, durumun özelliğine göre alıcıdan talep edilebilir.

Ürünün, alıcının belirttiği başka bir kişiye teslim edilmesi kararlaştırılmışsa ve bu kişi teslimatı kabul etmezse satıcı bundan kaynaklanan gecikmeden sorumlu tutulamaz.

Satıcı, ürün alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

MADDE 5 – ÜRÜNÜN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıyı yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Alıcının açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez. Eş değer bir ürün ancak alıcının önceden açıkça kabul etmesi durumunda gönderilebilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

info@mgnsalcabaharat.com adresine e-posta gönderilmesi,

internet sitesinde bulunması hâlinde iade veya cayma formunun doldurulması,

satıcıya yazılı ve açık bir cayma beyanı gönderilmesi.

Telefonla yapılan bildirim, tek başına cayma hakkı bildirimi olarak kabul edilmeyebilir. Bildirimin ispatlanabilir olması için e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı kullanılması önerilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKINDA İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren ürünü en geç 10 gün içerisinde satıcıya geri göndermelidir.

İade adresi:

MGN Salça Baharat
Adres: Şahinbey Gaziantep

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez. İade için bir kargo firması belirtilmemişse de tüketiciye iade masrafı yüklenemez.

İade edilecek ürünün, varsa kutusu, ambalajı ve ürüne ait parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Fatura veya sipariş bilgileri bulunuyorsa iade paketine eklenmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar. Ancak yalnızca basılı faturanın bulunmaması, yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kurumsal alımlarda gerekli olması hâlinde alıcı tarafından iade faturası düzenlenir.

MADDE 8 – BEDEL İADESİ

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde, ürün bedeli ile varsa standart teslimat için alınan ödemeleri alıcıya iade eder.

İade, alıcının ödeme yaptığı banka hesabına havale veya EFT yoluyla, alıcıya herhangi bir ek masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Alıcı, iadenin yapılabilmesi için ödeme yaptığı banka hesabına ait doğru IBAN ve hesap sahibi bilgilerini satıcıya bildirmelidir.

Kampanyalı bir siparişin kısmen veya tamamen iade edilmesi sonucunda kampanya koşulları ortadan kalkarsa, kampanya kapsamında uygulanan indirim yeniden hesaplanabilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,

3. Teslimden sonra ambalaj, paket, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

5. Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Bu istisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Tüm gıda ürünleri otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir; ancak koruyucu ambalajı açılmış ve yeniden satışı sağlık veya hijyen bakımından uygun olmayan gıdalarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayıplı, bozuk, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır. Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürünlere ilişkin başvuru hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – HASARLI KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ

Alıcının, teslimat sırasında paketi gözle kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, kırılma, sızıntı, yırtılma veya açılma bulunması hâlinde alıcı, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edebilir ve ürünü teslim almayabilir.

Hasarlı veya eksik teslimatlarda aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya bilgi verilmelidir:

Telefon: 0551 275 07 07
E-posta: info@mgnsalcabaharat.com

Kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletebilir:

Firma/marka: MGN Salça Baharat
Telefon: 0551 275 07 07
E-posta: info@mgnsalcabaharat.com
İnternet sitesi: mgnsalcabaharat.com

Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Eski metinde yer alan 2012 ve 2014 yılına ait sabit parasal sınırlar güncelliğini yitirdiğinden çıkarılmıştır. Güncel sınırlar her yıl yeniden belirlenmektedir. Ticaret Bakanlığının tüketici mevzuatı sayfası 2026 yılı düzenlemelerini ayrıca yayımlamaktadır.

MADDE 12 – ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, satıcı bilgileri, cayma hakkı ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, sipariş onay butonuna basmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir. Bu bilgilendirmenin açıkça yapılmaması hâlinde tüketici siparişiyle bağlı olmayabilir.

---

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari unvanı/adı soyadı: Bedir Maraşlıoğlu
Marka: MGN Salça Baharat
Adres: Şahinbey Gaziantep
Telefon: 0551 275 07 07
E-posta: info@mgnsalcabaharat.com
Web sitesi: mgnsalcabaharat.com

1.2. ALICI

Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgileri, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden oluşur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının mgnsalcabaharat.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünlerin adı, miktarı, gramajı, adedi, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat masrafı ve sipariş toplamı, alıcının elektronik ortamda onayladığı sipariş özetinde yer alır.

Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – ÖDEME ŞEKLİ

Sipariş bedeli, satıcının bildirdiği banka hesabına havale veya EFT yöntemiyle ödenir.

Ödeme, satıcının hesabına geçmeden siparişin hazırlanmasına başlanmayabilir. Alıcı, ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazmakla yükümlüdür.

MADDE 5 – TESLİMAT VE SORUMLULUK

Satıcı, ürünü sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine, taahhüt edilen süre içerisinde gönderir.

Ürün, alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Alıcının adres veya iletişim bilgilerini yanlış bildirmesinden kaynaklanan gecikme ve ek masraflardan alıcı sorumlu olabilir.

MADDE 6 – SİPARİŞİN İPTALİ VE İMKÂNSIZLIK

Ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, alıcıyı yasal süresi içinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içerisinde iade eder.

Satıcı, alıcının açık onayı bulunmadan farklı bir ürünü sipariş edilen ürünün yerine gönderemez.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkının istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, info@mgnsalcabaharat.com adresine e-posta yoluyla veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yöntemle yapılmalıdır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren ürünü en geç 10 gün içerisinde satıcıya göndermelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ilgili bedelleri alıcının ödeme yaptığı banka hesabına iade eder.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Özel olarak hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler de cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

MADDE 9 – İADE MASRAFLARI

Alıcı, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade yaptığında iade kargo bedelinden sorumlu tutulmaz.

Anlaşmalı iade kargo firmasının belirtilmemesi durumunda iade masrafı alıcıdan talep edilemez.

MADDE 10 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, kamu makamlarının kararları, olağanüstü hava koşulları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Satıcı, teslimatı etkileyen mücbir sebebi alıcıya mümkün olan en kısa sürede bildirir. Alıcı siparişin iptalini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 11 – KAMPANYA VE KUPONLAR

İndirim kuponları, kampanyalar ve promosyonlar, duyurulan koşullar ve sürelerle sınırlıdır.

Siparişin iptali veya kısmen iade edilmesi sonucunda kampanya için gereken minimum sepet tutarı ortadan kalkarsa, uygulanan indirim yeniden hesaplanabilir.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin kontrol edilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer alır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda, her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının siparişi onayladığı ve ödeme yükümlülüğünü kabul ettiği tarihte elektronik ortamda kurulmuş sayılır.